?中国能源网丨? 近日，国网山东淄博供电公司配电营业班为切实落实营商环境的要求，简化客户办电手续，制定了优化营商环境“三办”服务15项落地措施，2019年获得电力指数排名在全省名列前茅。

主要包括：一是简化办电资料。按照优化营商环境的要求，对居民新装用电实行一证办理，客户只需要提供用电主体资格证明，即可以提交用电申请。在一证受理的基础上，营业厅还做到零证受理，*大限度精简客户资料。此外，营业厅还设计制作了用电主体资格证明的图册，放置到每个柜台，节约了工作人员解释时间，也方便客户理解。?

二是深化“互联网+服务”。为**客户办电的便利性，班组以创新、效率、效益为原则，引入“互联网+”供电服务的理念，全面梳理优化业务流程，积极开展服务模式创新，为客户提供更加高效、便捷、精准的**服务和线上线下互动结合的全新感受，**了客户办电的便利性。?

? ? ? 三是减少跑腿次数。移动互联，让足不出户成为可能。为节约客户的时间成本和跑腿成本，营业班提出了让客户*多跑一次的目标。对于客户来到营业厅申请的，*多跑这一次，后续事宜由客户经理上门服务。对于提前或者客户上电意图的，让客户一次都不跑。

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